Добрый день!

Согласно Положению о Службе, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, Служба не осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, в том числе за целевым расходованием денежных средств на содержание и текущий ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.
Вместе с тем разъясняем, что контроль за финансово-хозяйственной деятельностью управляющих организаций, в том числе за расходованием такими организациями денежных средств на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, с проверкой объёма, стоимости и качества выполненных работ осуществляется собственниками помещений многоквартирного дома самостоятельно, либо с привлечением экспертных организаций. По результатам проверки, истраченные нецелевым образом денежные средства жильцов, могут быть взысканы в судебном порядке.
Дополнительно сообщаем, что согласно п. 16.1 Приказа Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" Годовой отчет о деятельности правления товарищества и кооператива размещается в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства ежегодно, в течение I квартала текущего года за предыдущий год, в котором товарищество и кооператив осуществляли деятельность по управлению многоквартирным домом. Таким образом, у товарищества отсутствует обязанность предоставлять собственникам многоквартирного дома указанный отчет ежеквартально.

Добрый день!

С данным протоколом можете ознакомиться на сайте Службы, в разделе Государственный надзор за долевым строительством.

Добрый день!

Согласно п. 5.2.10 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003г. № 170  промывка систем теплопотребления производится ежегодно после окончания отопительного периода, а также монтажа, капитального ремонта, текущего ремонта с заменой труб. В соответствии с «Правилами оценки готовности к отопительному периоду», утвержденными приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 12.03.2013 г. № 103 орган местного самоуправления подписывает паспорт готовности к отопительному периоду многоквартирных домов, который свидетельствует о готовности объектов к отопительному периоду и выполнению управляющей компанией основных мероприятий, в том числе промывку систем теплопотребления.

Добрый день!

В соответствии с частью 3.1 статьи 44 Жилищного кодекса Российской принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме (далее - МКД) уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (в том числе договоров на установку и эксплуатацию оборудования Интернет-провайдеров), отнесено к компетенции общего собрания собственников помещений МКД.
В связи с чем, управляющая компания может заключать договоры на аренду части общего имущества собственников помещений МКД, если ее уполномочили собственники помещений в МКД заключать от своего имени договоры. Решения общего собрания собственников помещений МКД оформляются протоколом.

Добрый день!

На официальном сайте службы www.krasnadzor.ru на главной странице есть вкладка с левой стороны "Порядок обращения с ТКО", заходите туда и под методическим пособием вложен файл с формой акта, который можно скачать и немного подкорректировать.

Добрый день!

Температура горячей воды в точках водоразбора должна быть не ниже 60 °C и не выше
75 °C в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) и СанПиН 2.1.4.2496-09" (вместе с "СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы).
Правилами № 354 установлено, что не предоставление коммунальных услуг или предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества собственники вправе обратиться управляющую организацию в целях выполнения перерасчета за фактически предоставленные коммунальные услуги вплоть до полного освобождения от оплаты таких услуг. Перерасчет гражданам за предоставление некачественной коммунальной услуги может быть произведен исходя из продолжительности предоставления такой услуги при наличии соответствующих актов.
Согласно п. 105, 106 Правил № 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
В случае не проведения исполнителем проверки, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом и органом управления такого товарищества или кооператива заключен договор управления с управляющей организацией.
Данный Акт направляется в организацию, управляющую многоквартирным домом (ТСЖ,ТСН) и является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты таких услуг.
Дополнительно сообщаем, что Кодексом об административных правонарушениях РФ предусмотрена административная ответственность за нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами по ст. 7.23. КоАП РФ.
В случае уклонения организации управляющей многоквартирным домом от предоставления коммунальных услуг собственникам помещений надлежащего качества, а также выполнение перерасчета при наличии соответствующего акта, составленного в соответствии с требованиями Постановления № 354, Вы вправе обратиться в орган государственного жилищного надзора.

Добрый день!

Согласно положениям пунктов 125 и 126 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) при наличии водоразборной колонки в собственности потребителя учет потребленной холодной воды и расчеты за потребленную холодную воду производятся исходя из показаний индивидуального прибора учета. При отсутствии у потребителя, в собственности которого находится водоразборная колонка, индивидуального прибора учета холодной воды размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению определяется в соответствии с пунктом 42 Правил № 354 исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению через водоразборную колонку, а также количества граждан, постоянно (т.е. зарегистрированных в жилом помещении) и временно проживающих в жилом помещении потребителя.
В соответствии с разделом VIII Правил № 354 если зарегистрированный в жилом помещении, в котором предоставление коммунальной услуги по холодному водоснабжению осуществляется через необорудованную индивидуальным прибором учета водоразборную колонку, потребитель по тем или иным причинам отсутствует в таком жилом помещении более 5 дней подряд, либо фактически проживает в другом помещении, исполнителем коммунальной услуги по холодному водоснабжению может быть произведен перерасчет соответствующей платы потребителя за период временного отсутствия при наличии:
письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), составленного в соответствии с требованиями пункта 92 Правил № 354 и поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя;
документов, указанных в пункте 93 Правил № 354, подтверждающих факт и период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
акта, подтверждающего отсутствие технической возможности для установки индивидуального прибора учета холодной воды, предоставленной в жилом помещении через водоразборную колонку.

Добрый день!

Если УК проигнорирует Ваше обращение, Вы можете обратиться в адрес муниципального инспектора в администрации города или в адрес Службы (г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33) с письменным заявлением на имя руководителя Службы Скрипальщикова Евгения Николаевича с указанием ФИО, адреса регистрации.

Добрый день!

Необходимость проведения корректировки платы потребителей за отопление обусловлена порядком начисления платы за коммунальную услугу по отоплению, который определен пунктом 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), а также Постановлением Правительства Красноярского края от 26.07.2016 № 373-п (далее – Постановление № 373-п).
На территории г. Красноярска и г. Сосновоборска установлен способ оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года. То есть, действует порядок определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению равными долями по 1/12 в течение всего календарного года, как при отсутствии, так и при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии в многоквартирном доме.
При этом в случае наличия в МКД соответствующего общедомового прибора учета тепловой энергии (далее – ОДПУ) размер платы собственников и пользователей помещений в таком МКД за коммунальную услугу по отоплению в течение расчетного года (в 2018 году) рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребленной тепловой энергии на нужды отопления, определённого по показаниям ОДПУ за предыдущий год (за 2017 год), площади помещения потребителя и площади всех жилых и нежилых помещений в МКД.
Начисленная таким образом плата впоследствии корректируется исполнителем коммунальной услуги по отоплению до размеров, соответствующих фактическим показаниям ОДПУ тепловой энергии за прошедший 2018 год. То есть потребитель доплачивает или ему возвращается стоимость тепловой энергии, полученной в результате разницы объема фактически потребленной тепловой энергии в течение года (по показаниям ОДПУ тепловой энергии за 2018 год) и начисленных объемов, определенных по нормативам или среднемесячному потреблению тепловой энергии на отопление за предыдущий год (2017 года).
В ходе проведения корректировки платы за отопление также на основе фактических показаний ОДПУ тепловой энергии за 2018 год, определяется среднемесячный объем тепловой энергии на отопление, приходящийся на м2 площади помещения в МКД, который впоследствии применяется при начислении потребителям в течение 2019 года платы за отопление.
Таким образом, проведение в марте 2019 года корректировки начисленной в течение 2018 года собственникам жилых помещений в МКД, не противоречит действующему жилищному законодательству.
За предоставлением детализированных расчетов суммы корректировки платы за отопление за 2018 год, а также необходимой подтверждающей документации Вы вправе обратиться письменно непосредственно в адрес управляющей организации, осуществляющей управление Вашим многоквартирным домом.

Добрый день!

в случае размещения управляющей организацией некорректных данных в ГИС ЖКХ, Вам необходимо обратиться в адрес управляющей организации для устранения несоответствий. В случае бездействия управляющей организаций Вы вправе обратиться в адрес службы с соответствующим заявлением для принятия мер реагирования.