О ТЕМПЕРАТУРЕ ПОМЕЩЕНИЙ В ОТОПИТЕЛЬНЫЙ ПЕРИОД

Создано: 25 Декабря 2023

В настоящее время поступает очень много обращений от жителей Красноярского края о низкой температуре в квартирах. Служба разъясняет, что делать в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Температура воздуха во время отопительного периода должна быть не ниже +20 градусов в обычной комнате, не ниже +22 градусов в угловых комнатах. Но при условии, что жильцы приняли необходимые меры по утеплению квартиры (например, заклеили щели, если окна деревянные).

Если температура ниже – необходимо обратиться в УК или ресурсоснабжающую организацию с требованием перерасчета и мероприятий по утеплению жилья.

Если температура в квартире не соответствует нормативам, необходимо уведомить исполнителя услуги, либо позвонив в аварийно-диспетчерскую службу, либо письменно. Проследите, чтобы Вашу жалобу зарегистрировали в журнале. Для этого в аварийно-диспетчерской службе нужно поинтересоваться, кто конкретно принял вашу заявку, узнать ее регистрационный номер и, конечно, сообщить причину звонка, фамилию и адрес. Эта отметка – основание для признания исполнителем факта неоказания услуги.

Представители управляющей компании в течение 2 часов обязаны согласовать с жильцом дату и время проведения проверки, прийти к вам и составить акт, для этого они должны измерить температуру в вашей квартире. Данный акт будет является основанием для проведения перерасчета.

Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю.