Новости

ТП по г. Норильску подвело итоги за III квартал 2021 года

Создано: 18 Октября 2021

фотография из архива Службы за 2019 год

Территориальным подразделением по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – ТП по г. Норильску и ТНДР) проведён анализ обращений поступивших в третьем квартале 2021 года.

Количество поступивших обращений граждан и организаций в ТП по г. Норильску и ТДНР - 139, в том числе 40 идентичное, 2 отказа от рассмотрения обращения. Имеется фактическое снижение количества обращений за аналогичный период 2020 года: в 2021 - 139, в 2020 – 262 на 50 процентов.

Поступившие обращения в третьем квартале 2021 году условно можно разделить по тематике, которая в свою очередь приведена диаграмме ниже (синий столбец) по сравнению с 2020 годом (красный столбец).

Так, в отчетном периоде по обращениям граждан приняты следующие меры:

а. Количество обращений, по которым были проведены внеплановые проверки: 5

б. Предписания – 4, протоколы – 6

в. Предостережения – 10

г. Иные меры (совещания, встречи, направление информации в другие органы государственной власти для принятия мер и т.д.) – 1.

 

В связи со снижением количества обращений, невозможно выделить какие-то проблемные вопросы, являющиеся причиной обращений граждан. По выделенным тематикам обращений поступило в среднем по 11 обращений, что для города Норильска с численностью 180 тыс. человек является не значительным показателем.

Указанное количество обращений говорит о том, что между юридическими лицами, обслуживающими многоквартирные дома и предоставляющими коммунальные услуги и собственниками/нанимателями помещений имеются вопросы индивидуального характера, в основном касающиеся неудовлетворительного содержания общего имущества многоквартирного дома, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, неправомерное начисление платы за коммунальные услуги.

Вместе с тем, необходимо отметить, что увеличилось количество обращений в сфере начисления платы за коммунальные услуги.

При рассмотрении таких обращений установлено, что у граждан возникает вопрос правомерности предъявления перерасчета платы за коммунальную услугу отопление в первом квартале года.

По данному вопросу хотелось бы разъяснить потребителям, что согласно постановлению Правительства Красноярского края от 28.09.2016 № 483-п «О внесении изменений в постановление Правительства Красноярского края от 26.07.2016 № 373-п «О способе оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Красноярского края» вне зависимости от того оборудован МКД общедомовым прибором учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии по отоплению или нет, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории города Норильска Красноярского края осуществляется равномерно в течение календарного года.

Расчет размера платы, за коммунальные услуги производится на основании Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее – Правила № 354).

В соответствии с Правилами № 354 при оплате коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года при наличии ОДПУ размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилых или нежилых помещениях в многоквартирном доме корректируется исполнителем в первом квартале года, следующего за расчетным годом исходя из показаний ОДПУ за прошедший год.

Корректировка может иметь как положительное значение (доначисление), то есть когда фактическое потребление тепловой энергии, определенной по показаниям ОДПУ, больше начисленной и предъявленной потребителям в платежных документах, либо корректировка с отрицательным значением (снятие начисления), при которой фактическое потребление тепловой энергии, определенной по показаниям ОДПУ, меньше начисленной и предъявленной потребителям за предшествующий год.

При этом обращаем внимание потребителей на п. 72 Правил № 354 в котором регламентировано, что если начисленный потребителю размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то исполнитель – АО «НТЭК» обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку на условиях.

Предоставление такой возможности осуществляется путем включения в платежный документ, предоставляемый исполнителем потребителю, наряду с позицией, предусматривающей внесение платы за коммунальную услугу за расчетный период единовременно, позиций, предусматривающих возможность внесения потребителем платы в рассрочку в размере одной двенадцатой размера платы за коммунальную услугу за истекший (истекшие) расчетный период, в котором (которых) возникло указанное превышение, и суммы процентов за пользование рассрочкой, которая подлежит внесению потребителем при оплате коммунальной услуги по этому платежному документу.

В свою очередь рекомендуем, в случае отсутствия в платежном документе информации о представленной рассрочке рекомендуем потребителям направлять обращение непосредственно в АО «НТЭК», т.к. порядок и условия предоставления отсрочки или рассрочки оплаты коммунальных услуг (в том числе погашения задолженности по оплате коммунальных услуг) в случаях, не указанных в пункте 72 Правил № 354, согласовываются потребителем и исполнителем.

Кроме того, одной из причин обращения граждан является ненадлежащая работа управляющих организаций в части планирования работ по содержанию и эксплуатации жилищного фонда. Учитывая данные обстоятельства, Службой на постоянной основе проводятся профилактические осмотры жилого фонда расположенного на юге Красноярского края.

Так, в период с 24.08.2021 по 30.09.2021 ТП по г. Норильску и ТДНР в ходе осуществления контрольных мероприятий по определению готовности жилищного фонда к предстоящему отопительному периоду 2021/2021 запланированы и проведены осмотры в отношении 7 управляющих организаций в 30 многоквартирных домах.

Готовность инженерных систем многоквартирных домов в соответствии с требованием п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, обеспечена управляющими организациями, осуществляющей функции управления общим имуществом МКД, что подтверждается паспортами готовности к отопительному периоду 2021-2022, выданным потребителям тепловой энергии, на основании актов проверки готовности к отопительному периоду к 2021-2022 годов подписанных Главой города Норильска Д.В. Карасевым.

Основные нарушения, выявленные при осмотрах МКД: наличие мусора в подвальном и чердачном помещениях, нарушение целостности тепловой изоляции на трубопроводах систем отопления, водоотведения и ГВС, намокание грунтов основания подвального помещения, течь трубопроводов системы водоснабжения, неисправность отмосток по периметру зданий (трещины, провалы, отсутствие), неисправность заделки межпанельных стыков и т.д.

На 27 МКД установлены нарушения обязательных требований по содержанию кровли, чердачных и подвальных помещений. Из них основные нарушения выявлены в части: захламленности, неисправности входных дверей, неисправности кровли, нарушения примыканий кровельного покрытия к выступающим элементам.

По итогам осмотров в адрес 7 управляющих организаций направлены письма с требованием устранить выявленные нарушения, а также установлен срок для устранения. Данные письма находятся на контроле южного территориального подразделения.

По предписанию Службы почти 100 тысяч рублей переплаты за отопление вернули жителям Минусинска

Создано: 12 Октября 2021

Как сообщил руководитель ТП по южной группе районов Службы Юрий Кохан, управляющая организация исполнила предписание надзорного ведомства в части перерасчета платы за отопление жителям многоквартирного дома № 16а по ул. Повстанская в Минусинске.

В Службу поступило обращение жителя указанного МКД, по вопросу правильности начисления размера платы за коммунальную услугу по отоплению за отопительные периоды с 2018 по 2021 управляющей компанией. Службой было выявлено нарушение обязательных требований действующего законодательства при определении объема потребления тепловой энергии на нужды отопления по данному многоквартирному дому.

По итогам проведенной внеплановой проверки Службой в адрес управляющей компании выдано предписания об устранении выявленного нарушения, в рамках исполнения которого необходимо было произвести перерасчет размера платы по отоплению 59 собственникам помещений вышеуказанного многоквартирного дома.

В рамках исполнения предписания Службы управляющая организация произвела перерасчет жителям данного многоквартирного дома по отоплению. Точная сумма возврата жителям составила 96 472,16 руб.

ТП по южной группе районов подвело итоги за III квартал 2021 года

Создано: 08 Октября 2021

 

Территориальным подразделением по южной группе районов Службы проведён анализ обращений поступивших в третьем квартале 2021 года.

Количество поступивших обращений граждан и организаций в структурное территориальное подразделение по южной группе районов Службы -   162, в том числе 21 идентичное, 6 отказов от рассмотрения обращения. Имеется небольшой рост обращений за аналогичный период 2020 года: в 2021 - 135, в 2020-   121, что на 14 больше.

Поступившие обращения в третьем квартале 2021 году условно можно разделить по тематике, которая в свою очередь приведена диаграмме ниже (синий столбец). По итогам рассмотрения лишь 24% обращений признан обоснованными и по ним приняты меры реагирования (оранжевый столбец диаграммы).

 

Так, в отчетном периоде завершено рассмотрение 100 обращений, по которым приняты следующие меры:

а. Количество обращений, по которым были проведены внеплановые проверки: 8

б. Предписания – 5, протоколы – 7

в. Предостережения – 22

г. Иные меры (совещания, встречи, направление информации в другие органы государственной власти для принятия мер и т.д.) - 9

Основной тематикой являются обращения по вопросам начисления платы за жилищные и коммунальные услуги (38 вопросов, что на 3 меньше, чем в 2020 году), а также содержание общего имущества МКД (70 вопросов, что на 17 вопросов больше, чем в 2020 году).

 

В свою очередь Служба разъясняет, что согласно пп. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель коммунальных услуг обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

Кроме того, разъясняем, что согласно п. 27 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416, управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия. Порядок обращений и сроки предоставления ответов регламентированы разделом 8 указанных правил.

 

Таким образом, Служба рекомендует при наличии у потребителей вопросов по начислению платы за коммунальные услуги, осуществлению деятельности управляющих организаций, обращаться непосредственно к исполнителю соответствующей услуги и (или) в адрес управляющей организации. Контактные данные таких организаций указываются в платёжных документах. Если потребитель не согласен с представленным ответом, то в дальнейшем необходимо обращаться в Службу с мотивированным обращением для проведения соответствующей проверки.

 

Вместе с тем, необходимо отметить, что увеличилось количество обращений в сфере содержания общедомового имущества в части содержания придомовых территорий.

При рассмотрении таких обращений установлено, что придомовые территории не включены в состав общедомового имущества, в связи, с чем службой не могут быть приняты меры административного воздействия к управляющим организациям. Аналогичная ситуация складывается по вопросам содержания контейнерных площадок.

Учитывая данные обстоятельства, Службой информация о ненадлежащем санитарном состоянии придомовых территорий и контейнерных площадок направляется в адрес административных комиссий органов местного самоуправления для принятия мер согласно предоставленной компетенции.

 

В свою очередь рекомендуем гражданам при наличии неудовлетворительного содержания придомовых территорий, контейнерных площадок для сбора твердых коммунальных отходов, расположенные на территории которые не включены в состав общедомового имущества обращаться в административные комиссии органов местного самоуправления в целях проведения проверки на предмет соблюдения правил благоустройства соответствующего муниципального образования.

Кроме того, одной из причин обращения граждан является ненадлежащая работа управляющих компаний в части планирования работ по содержанию и эксплуатации жилищного фонда. Учитывая данные обстоятельства, Службой на постоянной основе проводятся профилактические осмотры жилого фонда расположенного на юге Красноярского края.

 

Так, в период с 24.08.2021 по 30.09.2021 южным территориальным подразделением в ходе осуществления контрольных мероприятий готовности жилищного фонда к предстоящему отопительному сезону 2021/2021г.г. на подконтрольных территориях запланированы и проведены осмотры в отношении 9 управляющих организаций в 58 многоквартирных домах (далее – МКД).

 

Из 58, подлежащих осмотру домов, в 55 установлено 128 нарушения нормативных требований технической эксплуатации и содержания жилищного фонда, что составляет 95% от общего количества осмотренных МКД.

 

Наибольшее количество нарушений обязательных требований выявлено при содержании следующих объектов общедомового имущества: 27,08 % от общего количества нарушений, обнаружены при содержании системы отопления, 15,63 % от общего количества нарушений связаны с несоблюдение обязательных требований по содержанию общедомовых приборов учёта, 13,54 % от общего количества нарушений связаны с нарушением требований по содержанию по содержанию окон и дверей.

По итогам осмотров в адрес 9 управляющих организаций направлены письма с требованием устранить выявленные нарушения, а также установлен срок для устранения. Данные письма находятся на контроле южного территориального подразделения.

У жителей дома в Дивногорске обновили крыльцо

Создано: 07 Октября 2021

В рамках профилактики правонарушений отделом жилищного надзора и лицензионного контроля первой территориальной зоны  в адрес управляющей организации г. Дивногорска было объявлено предостережение. В установленный срок был выполнен ремонт крыльца многоквартирного дома №14 по ул. 30 лет Победы в Дивногорске. В качестве подтверждения устранения нарушения управляющая организация предоставила фотоматериалы в адрес Службы.

 

Более 43 тысяч рублей переплаты за отопление вернули жителям Минусинска

Создано: 05 Октября 2021

Служба объявила предостережение в адрес управляющей организации для исполнения норм жилищного законодательства.

По итогам рассмотрения обращений собственников жилых помещений многоквартирных домов № 39 по ул. Абаканской и № 21 по ул. Ванеева в г. Минусинске, Служба указала управляющей организации на недопустимость нарушения обязательных требований законодательства. В предостережении было указано на необходимость перерасчета платы собственникам жилых помещений за отопление в мае 2021 года. В рамках исполнения предостережения управляющей организацией проведен перерасчет собственникам, сумма возврата составила 43 520 рублей.

Подписано соглашение о межведомственном взаимодействии

Создано: 01 Октября 2021

Накануне, в рамках межведомственного сотрудничества, подписано соглашение о трехстороннем взаимодействии службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, органов прокуратуры и полиции для пресечения фактов фальсификации протоколов и решений общих собраний многоквартирных домов на территории Красноярского края.

На сегодняшний день, фиксируется большое количество обращений, поступающих в Службу, по вопросам фальсификации протоколов. За период с 2020 по сентябрь 2021 Службой рассмотрено около 4 тысяч заявлений от управляющих организаций о внесении изменений в реестр лицензий, из них 550 – дважды и более по одному дому.

Отметим, что органы прокуратуры оспаривают незаконные решения, инициируют уголовные преследования (возбуждено 70 уголовных дел).

В рамках заседания участниками рабочей группы принято решение об инициировании процедуры внесения изменений в жилищное законодательство в части расширения оснований для отказа во внесении изменений в реестр лицензий субъекта РФ, рассмотрении вопроса о внедрении Региональной информационной системы он-лайн голосования по вопросам смены управляющей организации, с применением передовых технологий шифровки и хранения информации, изменения процедуры распоряжения денежными средствами, собранными с населения на содержание и текущий ремонт ОДИ.

Важно! Заключенное соглашение позволит оперативно выявлять факты подделки протоколов и исключать дома из управления недобросовестных лицензиатов на основании подложных документов.

Служба обязала УК отремонтировать отмостку по требованию жителей Минусинска

Создано: 01 Октября 2021

Жители многоквартирного дома №46 по ул. Абаканская в Минусинске обратились в Службу с жалобой в части содержания общего имущества в многоквартирном доме.

В ходе рассмотрения обращения инспектором Службы было выдано предостережение управляющей организации по восстановлению отмостки по периметру МКД, Также указано на необходимость принимать меры по предотвращению увлажнения ограждающих конструкций (подтопление крыльца при входе в подъезд).

В рамках исполнения указанного предостережения управляющей организацией в сентябре текущего года выполнялись работы по ремонту бетонной отмостки и крыльца при входе в подъезд.

Служба обязала провести ремонт крыши в Дивногорске

Создано: 30 Сентября 2021

Отделом жилищного надзора и лицензионного контроля первой территориальной зоны в ходе проведения внеплановой выездной проверки в отношении управляющей организации в городе Дивногорске было установлено неудовлетворительное техническое состояние мягкой кровли общежития секционного типа по улице Чкалова д. 74. По результатам проверки выдано предписание об устранении выявленных нарушений. В срок, определенный предписанием, управляющая организация выполнила ремонтные работы, о чем свидетельствуют фотографии.

 

Платить по счетам нужно своевременно!

Создано: 30 Сентября 2021

Служба информирует, что в сентябре 2021 года из перечня домов, находящихся в управлении двух управляющих компаний, в общей сложности исключено 7 многоквартирных домов, расположенных на территории г. Железногорска. Соответствующие изменения внесены в реестр лицензий Красноярского края с 18.09.2021.

Основанием для принятия такого решения, предусмотренного частью 5.2 статьи 198 Жилищного кодекса РФ, стало неоднократное совершение указанными компаниями грубого нарушения лицензионных требований, предусмотренного предусмотренное подпунктом «д» пункта 4 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 № 1110 (далее – Положение № 1110).

Отметим, что данный подпункт Положения № 1110 предусматривает в качестве одного из грубых нарушений лицензионных требований наличия у лицензиата, управляющего многоквартирными домами, признанной им или подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом задолженности перед ресурсоснабжающей организацией в размере, равном или превышающем 2 среднемесячные величины обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения, независимо от факта последующей оплаты указанной задолженности лицензиатом.

В этой связи дополнительно обращаем внимание лиц, которые управляют многоквартирными домами на основании соответствующей лицензии, о необходимости осуществления своевременных и в полном объеме взаиморасчетов с ресурсоснабжающими организациями. 

Руководитель Службы провел осмотры в рамках подготовки жилого фонда к отопительному периоду

Создано: 28 Сентября 2021

В ходе рабочей поездки в Ленинский район краевого центра руководитель службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края Евгений Скрипальщиков проверил готовность многоквартирных домов к осенне-зимнему периоду 2021-2022гг. Речь идет о домах №20 и №16, по ул. Энергетиков, управляемых ООО УК «Платформа» и ООО УК «Базис» соответственно, а также №1 по ул. Ширинская, находящемся под управлением ООО УК «Щит», в завершении осмотра посетили многоквартирный дом, расположенный по адресу: 52 Квартал, д. 10.

 

Проверка выявила ряд стандартных нарушений: нарушение остекления на окнах в подъездах, локальное разрушение кровли и отмостки, отсутствие герметичности межпанельных швов. К наиболее масштабным недосмотрам со стороны управляющих организаций можно отнести отсутствие поверенных и введенных в эксплуатацию общедомовых приборов учета тепловой энергии, а также нарушение теплового контура в одном из домов, выразившееся в отсутствии плотного притвора входной двери, и нарушение теплоизоляции на трубопроводе в подвальном помещении другого дома.

К примеру, в доме №16 по улице Энергетиков выявлены трещины и провалы в отмостке, отсутствие уборки и текущего ремонта в подъездах, а также полное отсутствие подготовки дома к предстоящим холодам. Тепло в дом не подано.

2021.09.28.6

Кроме того Евгений Скрипальщиков обратил внимание на работу советов многоквартирных домов и их председателей. Так дом №20 по ул. Энергетиков до 01.07.2021 находился в управлении ООО УК «Базис», однако состояние дома резко отличается от состояния домов №16 и №24, так же обслуживаемых этой УК. В подъездах произведен ремонт, заменено лифтовое оборудование, нет ни течей кровли, ни промерзания строительных конструкций. Председатель совета МКД в разговоре пояснила, что никогда не занималась «криками», а просто вела свою работу с управляющей организацией планомерно и в интересах собственников.

Служба отмечает, что обращения в части содержания общего имущества были от жителей дома №20 по ул. Энергетиков только в 2019 году. Оба обращения касались устройства перегородок на лестничных площадках.

Работа, которую мы начали по проведению осмотров, в первую очередь направлена на обеспечение соблюдения интересов граждан.

«Информацию о результатах нашей работы мы направим в прокуратуру края и будем исключать из реестра лицензий управляющих организаций дома, в которых выявлены грубые нарушения лицензионных требований», - пояснил руководитель Службы Евгений Скрипальщиков.

Рабочее совещание по вопросам подготовки жилого фонда к отопительному периоду прошло в п. Кедровый

Создано: 27 Сентября 2021

Заместитель руководителя Службы Евгений Жидков совместно с главой поселка Валентином Дюбиным и представителями ООО «Уютный дом» провели совещание по вопросам подготовки многоквартирных домов в п. Кедровый к отопительному периоду. На совещании были озвучены вопросы по получению паспортов готовности для МКД, проведению текущих ремонтов общедомового имущества и взаимодействию управляющей организации с органом местного самоуправления.

В режиме встречи было осмотрено 5 домов на предмет готовности к осенне-зимнему периоду 2021-2022гг. В ходе осмотров обращали внимание на тепловые узлы в жилых домах, состяние подвальных помещений и общее состояние жилого фонда.

«Безусловно, в процессе осмотров у нас появились замечания. Но они не носят критичный характер, что является большим плюсом. По итогам осмотров были даны рекомендации о незамедлительном устранении выявленных нарушений и надлежащей подготовке домов к сезонной эксплуатации в соответствии с законодательством», – пояснил заместитель руководителя надзорного ведомства Евгений Жидков.

 

 

 

 

Отправить обращение

login lk

Контактная информация

Contact info

Мобильное приложение
Виртуальный консультант