После вмешательства Службы РСО сделала жителю перерасчет начисления платы за электричество

В ходе рассмотрения обращения жителя проживающего по адресу: Красноярский край, Минусинский район, п.  Топольки, ул. Полевая , Службой  установлен  факт неправомерного начисления размера платы за коммунальную услугу электроснабжение.

В связи с чем,  исполнителю коммунальной услуги электроснабжения -  ПАО «Красноярскэнергосбыт», было объявлено предостережение. В рамках исполнения предостережения  ПАО «Красноярскэнергосбыт» выполнен перерасчет платы  за  коммунальную услугу электроснабжение за период с июня 2020 года по ноябрь 2022 года на сумму 13 510,91 руб. 

Специалисты Службы провели профилактический визит на объекте: «Школа на 1280 учащихся в г. Сосновоборске»

Службой проведен профилактический визит в отношении Краевого государственного казенного учреждения «Управление капитального строительства», в виде  профилактической беседы по месту осуществления деятельности контролируемого лица на объекте капитального строительства: «Школа на 1280 учащихся в г. Сосновоборске». В ходе профилактического визита контролируемое лицо проинформировано об обязательных требованиях, предъявляемых к его деятельности, установленных частью 3 статьи 54 Градостроительного кодекса Российской Федерации, а также о видах, содержании и об интенсивности контрольных (надзорных) мероприятий.

Жители Дудинки жалуются на отсутствие отопления в квартирах

В адрес Службы поступает большое количество обращений по вопросу отопления в Дудинке. 

По информации ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК» случаи ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по отоплению многоквартирного жилого фонда на территории г. Дудинка возникают по причине аварийных ситуаций на высоковольтных линиях электропередач – ЛЭП (обледенение и обрыв проводов), от которых осуществляется электроснабжение города, а также по причине выхода из строя электродвигателей (из-за скачков напряжения), повышающих давление в транзитных сетях отопления, вследствие чего не осуществляется циркуляция теплоносителя в системах отопления многоквартирных домов.

В настоящее время для электроснабжения города подключен резервный источник электроснабжения, ведутся работы по восстановлению основных ЛЭП.

Службой по данному вопросу в адрес министерства строительства, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края готовится письмо для разработки мероприятий, повышающих надежность энергоснабжения в Дудинке. 

Ресурсоснабжающие организации исполнили предостережения Службы

В Службу обратился житель Ленинского района г. Красноярска с жалобой на необоснованный перерасчет платы за коммунальные услуги.

При рассмотрении было установлено, что управляющей организацией был составлен акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении заявителя.

На основании указанного акта ресурсоснабжающие организации произвели потребителю перерасчет платы за коммунальные услуги по горячему, холодному водоснабжению и водоотведению за последние 3 года, исходя из зафиксированного в акте количества граждан, равного 3. При этом, согласно официальным документам, в жилом помещении зарегистрирован лишь 1 гражданин.

Оценив соответствующие действия ресурсоснабжающих организаций, Служба пришла к выводу, что процедура составления акта об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении, не соблюдена, как следствие, содержащиеся в нем сведения не могут применяться при начислении платы за коммунальные услуги. Более того, рассматриваемый акт был составлен в августе 2022, а исполнители коммунальных услуг, фактически, распространили его действия на предшествующий трехлетний период.

Во исполнение объявленного Службой по данному факту предостережения ресурсоснабжающие организации произвели снятие неправомерно начисленной платы, в связи с этим, гражданину возвращено 45 500 рублей.

Управляющая компания вернула более 200 тысяч рублей жителям Советского района

В декабре 2022 года в Службу обратился житель Советского района, проживающий в многоквартирном доме по адресу: г. Красноярск ул. Мате Залки д. 34, по вопросу перерасчета (корректировки) размера платы за коммунальную услугу по отоплению за 2020 год.

В ходе рассмотрения обращения установлено, что в феврале 2021 года управляющая организация ООО «Квартал» собственникам помещений в МКД осуществила корректировку размера платы за коммунальную услугу по отоплению, по результатам которой собственникам помещений в МКД доначислена плата за 2021 год. Службой осуществлен расчет корректировки размера платы за отопление за 2020 год, по итогам которого выявлено, что собственникам помещений в МКД управляющая организация обязана вернуть денежные средства, переплаченные за коммунальную услугу по отоплению за 2020 год.

По требованию Службы ООО «Квартал» осуществлен перерасчет вышеуказанной корректировки, по результатам которой собственникам помещений в МКД осуществлен возврат излишне начисленной платы за отопление за 2020 год на сумму более 220 тысяч рублей.

Обязанность потребителей перед ресурсоснабжающими организациями в интересах потребителей

В территориальное подразделение по западной группе районов Службы неоднократно поступают обращения граждан по вопросу начисления платы за коммунальные услуги в связи с изменением количества собственников (зарегистрированных лиц) в жилом помещении.

Служба разъясняет, что в соответствии с требованиями жилищного законодательства потребитель обязан информировать ресурсоснабжающую организацию об увеличении или уменьшении числа граждан – собственников (нанимателей), проживающих и (или) зарегистрированных (в том числе временно) в жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.

В связи с чем, в случае изменения количества потребителей в жилом помещении в целях корректного начисления платы за коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение) при условии, что жилое помещение не оборудовано индивидуальными приборами учета холодной и (или) горячей воды, собственникам (нанимателям) жилых помещений необходимо с письменным заявлением обратиться в ресурсоснабжающую организацию, приложив к заявлению документы, подтверждающие количество собственников (зарегистрированных граждан) в жилом помещении.

Благодаря Службе собственникам МКД в п. Шушенское выполнен перерасчет по горячему водоснабжению

В ноябре 2022 года в Службу поступило обращение собственника, проживающего в многоквартирном доме по адресу: птг. Шушенское, 1-й мкр., д. 11 по вопросу неправомерного начисления размера платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению.

В ходе рассмотрения обращения Службой установлено, что в августе и сентябре текущего года, собственникам указанного МКД начисление размера платы за коммунальные услуги горячего водоснабжения произведено одновременно двумя ресурсоснабжающими организациями МУП Шушенского района «Водоканал» и МУП «ШТЭС».

По данному факту в Службой в адрес МУП Шушенского района «Водоканал» было выдано предостережение о необходимости принять меры и произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за август, сентябрь 2022 года.

Ресурсоснабжающая организация МУП Шушенского района «Водоканал» представила в Службу платежные документы и реестр с выполненным перерасчетом размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению собственникам МКД в размере - 19 586,90 рублей.

Благодаря Службе управляющая компания выполнила работы по установлению информационного стенда

В ноябре 2022 года в Службу поступило обращение по вопросу отсутствия информационного стенда в подъезде № 5 многоквартирного дома, расположенного в г. Минусинске по ул. Ботаническая, д. 47.

По данному факту представителем Службы с ООО "Твой ДОМ" проведена беседа в телефонном режиме, запрошена информация об установлении информационного стенда по указанному адресу.

В Службу ООО "Твой ДОМ" предоставлена информация, что в подъезде № 5 указанного МКД выполнены работы по установлению информационного стенда, на котором указаны все необходимые сведения.

Исполнено предостережение Службы о возврате денежных средств

В рамках рассмотрения обращения жителей многоквартирного дома № 4 по ул. Ленинского Комсомола в г. Сосновоборске Службой выявлен факт нарушения порядка начисления платы за отопление.

Так, ООО УК «Жилкомсервис» в период с 2019 по 2022 года начисляла собственникам помещений плату за указанную коммунальную услугу исходя из неверного значения площадей помещений дома и без учета объема потребления тепловой энергии одним из нежилых помещений.

Общий размер ошибочно предъявленной в обозначенный период платы составил более 600 000 рублей.

Исполняя предостережение Службы, объявленное ООО УК «Жилкомсервис» по данному поводу, с жителей сняты излишне начисленные суммы, размер перерасчета в отношении каждого помещения составил от 2 000 до 5 000 рублей в зависимости от его.

На этой неделе многие жители Красноярского края жаловались на холодные батареи в своих квартирах

За прошедшую неделю в Службу поступили обращения и звонки граждан по вопросу низкой температуры в жилых помещениях.По поступившим обращения были проведены мероприятия с управляющими и ресурсоснабжающими организациями.

В ходе рассмотрения обращений, управляющими компаниями принимались меры по устранению нарушений (спуск воздуха из системы отопления, перекрытие собственниками (нанимателями) помещений вентилей на стояках отопления), в адрес Службы направлялась информация с подтверждением заявителя об их устранении. По факту непринятия мер, Службой, в адрес управляющих организаций были выданы предостережения о необходимости обеспечения нормативных показателей для комфортного проживания в многоквартирных домах.

Обращаем внимание собственников жилья, в целях оперативного решения вопроса восстановления нормативных показателей температуры в квартире, необходимо обращаться в свою управляющую компанию.